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我国顾客报报导。福建发布（记者。省消张文章。委会危险）为进一步了解儿童游乐场所服务质量状况，儿童搜集顾客关于儿童游乐场所的游乐隐藏服务需求和主张，活跃营建有利于未成年人健康成长的场所测评陈述场初次的感觉消费环境，日前，遛娃福建省消委会联合福州市消委会环绕2023年消费维权年主题“提振消费决心”，消费在福州市区规模内就相关儿童游乐场所的福建发布消费环境状况进行了消费体会测评和问卷查询活动，并于5月31日发布2023年福州市儿童游乐场所消费体会测评陈述。省消

此次测评活动由招募的委会危险15户测评志愿者家庭以一般顾客身份别离到福州市规模内的儿童游乐场所，以消费体会的儿童方法，对儿童游乐场所的游乐隐藏消费环境、游乐设备条件、场所测评陈述场人员服务水平、遛娃配套餐饮服务、交通便利性、安全性等多个目标进行测评并记载。一起，福建省、被女友口什么感觉福州市消委会工作人员别离前往不同的儿童游乐场所随机对顾客进行现场问卷查询，共完结100份问卷查询样本。此次测评合计115份样本。

此次测评的规模触及多个野外及室内不同类型的儿童游乐场所，其间包含福州儿童公园、多多淘儿童沙龙、童梦园儿童主题乐土、宝龙乐土、唧米高兴乐土、奇乐儿巴迪总动员、嗨贝六合、奥体乐土、左海、蹦跑运动公园（世欧北区店）、贵安欢喜国际等。

问题一：部分场所触及额外收费。

此次测评的儿童游乐场所的进场门票费用价格区间在1—30元的占比7%，31—50元的占比16%，51—80元的刺激阴蒂的感觉占比15%，81—120元的占比43%，121元以上的占比19%，各个价位水平的儿童游乐场所均有触及。

三成以上的受访者以为儿童游乐场所价格偏贵，一些项目玩耍3分钟要收几十元，性价比太低。有顾客主张，儿童游乐场所内的运营主体可以适度调整相关项目的价格，比方，在非顶峰非周末时段打折优惠或许恰当延伸单个项目的玩耍时刻，改进顾客的服务体会。

查询发现，各场所的门票价格均已明示，且明码标价。但有2位受访者在两渠道购买的嗨贝六合门票未被奉告需求购买防滑袜，到店消费时才被奉告需求别的购买；1人在某渠道购买的福州儿童公园内有关项目门票后，到现场才发现当天并未敞开“激流勇进”“海盗船”项目，因而此项目未能体会到。消委会的男人插入什么感觉工作人员咨询游乐场售票工作人员了解到，在周中或非节假日期间，场内的部分游乐设备会不定时封闭，现场购票时，工作人员会进行奉告，但对现已提早购票的顾客没有做到提早奉告。大部分游乐设备现场均未对单个项目顾客可玩耍时刻进行奉告，除非顾客自动问询。

有顾客表明，儿童游乐场所应该在官方渠道上关于暂时调整不对外敞开的项目进行提早公告；关于游乐场所玩耍的进场条件和玩耍时限应该充分说明。

问题二：设备设备陈腐存在安全隐患。

游乐场所是儿童集合的公共场所，场内场外的全体卫生状况是顾客十分重视的内容。在此次所测评的儿童游乐场所中，四成以上的受访者对儿童游乐场所内部及公共区域卫生条件感觉一般或较脏。部分受访顾客对单个儿童游乐场所的卫生状况表明忧虑，不少设备设备有所破损，或沾满了尘埃。儿童游乐设备不只运用量大，并且孩子在玩耍时还简单啃咬设备，因而保证设备设备的质量安全以及定时进行清洗、消毒十分重要。

福州儿童公园激流勇进项目水质条件堪忧。

查询发现，宝龙乐土淘气堡内杂物与玩具混在一块；儿童公园激流勇进项目水质条件堪忧。

在安全等硬件设备条件方面，其间37%的受访者表明场内设备较新，13%的受访者表明十分新，44%的受访者表明一般，6%的受访者表明比较陈腐。查询发现，蹦跑运动公园（世欧北区店）、福州儿童公园、童梦园等均有设备陈腐的状况。蹦跑运动公园（世欧北区店）内单个栏杆包裹泡沫坠落、未保护，蹦床有破损状况未保护，接链方位没有包裹住；福州儿童公园部分器件有破损；童梦园儿童主题乐土滑梯进口防护泡沫破损。

蹦跑运动公园（世欧北区店）内单个栏杆包裹泡沫坠落。

大多数受访者表明，游乐场所配有相应的担任引导或售票的办理人员，未留心是否有安全员或未发现有安全员；部分设备没有工作人员进行引导，需求顾客自己到售票口寻觅办理人员。

针对游乐场所是否有相关安全警示标识和装备相应急救安全防护办法的问题，25%的受访者表明没有留心场内是否有相关安全警示标识，7%的受访顾客表明没有发现相关安全警示标识；50%的受访顾客并未留心现场是否有相应的急救安全防护设备，24%的受访顾客未发现有应急安全防护设备。

别的，大多数受访者对是否有应急电话的问题表明不清楚。假如现场产生紧迫意外，或许会存在无法及时处理的现象。

问题三：少量项目涉嫌不良诱导。

在随机问卷采访中，关于儿童游乐场所工作人员的服务态度点评，54%的受访者表明满意，44%的受访者表明一般，2%的受访者表明不满意。顾客提出，儿童游乐场所的消费受众为儿童和家庭，应该营建出有爱的消费环境气氛，尤其是工作人员更应该要有耐性和爱心。

3D 虚拟现实体会馆。

测评志愿者反映，在宝龙乐土区域里，儿童游乐区和成人文娱区没有做区别，部分游乐项目混合在一个区域里，有些并不合适儿童的游乐项目设置在儿童游乐区，部分游乐设备需求必定的身高条件或年纪要求，可是现场的办理人员没有进行警示和提示。部分游乐项目涉嫌暴力、恐惧、赌博等不良要素，对儿童的身心健康有或许形成不良影响。

问题四：部分格局合同条款涉嫌侵权。

测评志愿者发现，不少商家有“温馨提示”。例如，宝龙乐土淘气堡设备“进场须知”中规则，“场地设备出于安全考虑，凡违背以上规则而致本身或别人损伤的，由责任人一方承当，非设备质量问题原因形成的事端，本场概不担任”；宝龙乐土会员卡出售牌上写有“游戏币一经售出，概不退换”；贵安欢喜国际矿山车游乐项目中规则，“如违背以上规则形成的全部结果及丢失，由自己自行承当”，而在现场并未看到安全员进行办理。

商家出售牌上写有“游戏币一经售出，概不退换”。

福建省、福州市两级消委会指出，依据《顾客权益保护法》和《民法典》的相关规则，这些条款涉嫌侵略顾客的公平交易权，归于无效条款。（本文图片由福建省消委会供图）。

相关链接。

保证儿童游乐设备的卫生和安全。

从受访者的反应来看，顾客关于儿童游乐项目尤其是小童可玩耍项目，加强场内防护设备、更新游乐硬件设备的需求比较激烈。一起，在随机采访中，也有不少顾客期望儿童游乐场所设有专门投诉电话或紧迫求救热线，一旦产生安全事端或紧迫求助等，可以及时取得协助，有利于进步消费体会。部分受访顾客表明，不少儿童游乐场所内部或许就近的区域没有设儿童专属餐厅，有的也仅仅烤肠、烤丸子之类食物，期望相关儿童游乐商家特别是野外游乐场可以增设亲子餐厅，能考虑到小孩的饮食习惯，供给泡饭或粥类。

福建省、福州市两级消委会主张对相关职业加强批阅及监管，加强职业自律，完善服务水平。一起提示广阔顾客，应挑选正规、安全设备完全的游乐场，仔细阅读场内安全标识和警示牌，留意安全防护；结合实际，慎选高危项目；留意设备卫生状况；谨防预付圈套；坚持理性慎重，不要被商家口头许诺和促销宣扬所引诱；增强维权认识，要理性维权，依法保护本身合法。（。张文章。）。

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