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我国顾客报天津讯。天津投诉（记者。市消万晓东。费者发布）近来，年上天津市顾客协会发布2025年上半年投诉剖析陈述，半年天津市消协体系上半年共受理顾客投诉4327件，剖析女孩第一次感觉为顾客拯救直接经济丢失341.85万元。陈述陈述对部分投诉信息进行了发表。天津投诉

陈述显现，市消售后服务首要问题是费者发布修补不完全、屡次修补仍不能排除毛病、年上延迟修补等。半年

2024年7月，剖析亲吻感觉顾客孙女士在滨海新区大港苏宁易购花费4700多元购买的陈述冰箱，呈现两次无法制冷、天津投诉两次上门修补后，第三次呈现相同问题，致食材蜕变，经营者延迟替换新冰箱。2025年1月，孙女士向大港区消协大港市监所分会投诉，要求替换新冰箱并补偿食材丢失。大港市监所分会查询后，承认顾客所述状况事实，经营者表明因流程问题无法立刻进行替换。男人是什么感觉经调停，经营者为孙女士替换冰箱并补偿食材丢失300元。

2023年11月，山东省顾客司先生经过网上KTC旗舰店花834元购买了一台27英寸电脑显现屏。到货运用后，一年内就坏了3次，厂家发配件辅导修补3次，但未能解决问题。司先生经过全国消协才智315渠道进行投诉，以为一年内修补3次，商家应退货退款。东丽区消协受理投诉并介入后，性的感觉经营者为司先生替换了一根主线后，显现器正常运用，司先生对此成果表明认可。

陈述显现，交通工具类投诉的首要问题是车辆交给后短期内呈现毛病、顾客不认可车辆修补成果、车辆装备配件与许诺不一致等。

2024年8月，顾客陈先生向天津华剑创联轿车出售服务有限公司（春风4S店）购买春风牌轿车一辆，12月15日行进中无故急停，当日送至春风4S店，累计修补100天，两边屡次洽谈后，于2025年2月签署《退车协议》，后春风4S店延迟退车退款。陈先生2025年4月11日投诉到天津市消协。天津市消协以为，家用轿车“三包”规矩要求，因质量问题累计修补时刻超越30日，出售者应当替换或许退货；且两边已签署的《退车协议》有用，经营者应依约退车退款。在天津市消协介入查询调停后，春风4S店实行了《退车协议》。

2025年1月，顾客张女士在天津市维达亿顺商贸有限公司花1399元购买了一辆法克斯维达电动自行车，商家许诺充满电后能够跑45公里。张女士购买后测验发现该电动自行车充满电只能跑40公里，且轮胎要常常鼓劲。经营者给张女士邮递的新电池无法充电，但回绝再次邮递新电瓶和轮胎。武清区消协受理了投诉，经调停，两边洽谈一致，经营者为张女士邮递新的电瓶与轮胎。

陈述显现，教育训练服务类的首要问题是辅导班或爱好班报名缴费后概不退费、短视频课程虚伪宣扬退费不合理、训练组织组织的考试时刻与许诺不符等。

2024年12月，顾客祁女士在游水馆花1500元为孩子报名了游水课，因本身原因一直没上课，后与游水馆洽谈退款，游水馆称该课一旦售出概不退款。祁女士2025年4月进行了投诉。根据《民法典》违约责任规矩以及最高法预付式消费胶葛司法解释的相关规矩，经静海区消协调停，游水馆扣除报名费20%作为违约金，交还祁女士1200元。

2025年6月，顾客陈女士经过短视频渠道看到天津铭思科技有限公司发布的“视频剪辑课程”广告，声称“学完即赠有用粉丝”“学习期间可获丰盛兼职收益”。受此招引，陈女士付出2580元报名了该课程。学习一段时刻后，陈女士发现课程质量与自己了解的距离较大，要求全额退款。经营者以“已上课且赠送粉丝”为由仅赞同交还1000元。洽谈未果后，陈女士向武清区消协大碱厂市监所消协分会投诉。经调停，经营者赞同交还陈女士2000元。

陈述显现，经营性互联网服务投诉的首要问题是网购演出票退票规矩不合理、网购酒店或民宿被奉告无法供给服务、网络红娘不按约好实行服务、网购产品质量问题等。

2025年1月26日，孟女士在智行（天津）科技有限公司的渠道上购买飞机票，因渠道体系问题无法撤销订单，拨打客服电话无人应对，导致无法退票。孟女士1月27日向西青区消协投诉，要求处理退款。西青区消协受理了投诉，查询后承认状况事实。经调停，经营者为孟女士处理退票退费。

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