我国顾客报北京讯。记者。万晓东。）为进一步提高消费维权作业效能，不断提高“12345”市民诉求处理率和满意率，10月13日，北京市怀柔区商场监管局展开消保调停作业事务训练。各商场监管所从事顾客权益维护